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一切都很完美；你已升级到了Windows 7.系统打上了全部的补丁，一切 驱动程序都更新了，安全很到位，说不定你甚至还有新硬件……可是同样的蓝屏死机（BSOD）还是在新的高清屏幕上奚落你。
好音讯 是，你在大多数状况 下可以快速 解决这个问题，只需 使用Windows调试工具。这个工具简单又免费。
早在Window XP盛行的年代（2005年），我们写了一份教程，介绍如何解决Windows崩溃（《如何在数分钟内解决Windows 崩溃》）。这篇是最新版，帮助你成为家里或办公室解决系统崩溃的高手。
针对不一样的Windows版本，解决崩溃的方法是否也不一样？
微软公司的主要开发担任 人Andre Vachon表示，解决系统崩溃的同一种方法适用于许多的Windows版本。"微软Windows的最新版本使用同样的操作系统内核，同样的主界面，驱动程序在服务器和客户机上工作，调试器使用同样的调试文件。此外，我们都使用同样的代码库和源代码树来编译32 版本和64位版本。"
考虑到这一点，为了简单起见，我会以Windows 7为例。但是 ，这些要点不只 适用于其他当前的版本，大部分还适用于像Windows 2000这么长远 的老版本。
Windows 7为什么会崩溃？
Windows在不断成熟，随之变得更稳定。而且，在这款操作系统从16位变成32位，再变成现在64位的过程中，功能特性也变得更丰富，占用的资源也要多得多--它实际上更难崩溃。
虽然 如此，它确实 会崩溃。但是 ，这类系统问题 的原因自XP时期 以来就没有发作 化变化。
Windows采用了一种保护机制，让多个应用程序可以同时运行，又不会相互 干扰。这种机制名为用户模式（User Mode）或内核模式（Kernel Mode），最初名叫环保护（Ring Protection）计划 。
内核模式
内核模式（环0）软件可以不受限制地全面访问硬件。这种模式下运行的软件通常最值得信任 ，由于 它可以执行任何指令，访问系统中的任何地址。内核模式下的崩溃是彻底的系统问题 ，需要. 重新启动。你在这里可以找到操作系统的内核代码和大多数驱动程序。
用户模式
用户模式（环3）软件无法直接访问硬件，也无法随意访问任何地址。它必须通过调用应用编程接口（API），来传送指令（可能更精确 的说法是恳求 ）。这项特性可以 保护系统的整体运行，不管应用程序是进行错误的调用，还是访问不合适的地址。用户模式下的崩溃通常是可以恢复的，需要. 重新启动应用程序，但不需要. 重新启动整个系统。你在这里可以找到在电脑上运行的大多数代码，包括Word、单人纸牌戏和一些驱动程序等。
由于往常 大多数软件在用户模式下运行，应用程序毁坏 系统级软件，以及毁坏 其他应用程序的时机 完全变少了。可是，并不保护内核模式软件不受其他内核模式软件的影响。比方 说，假如 某个视频驱动程序错误地访问了分配给另一个程序的某部分内存（或者没有标为驱动程序可以访问的内存），Windows就会终止整个系统。这种机制叫作错误检查（Bug Check），众所周知的蓝屏死机就会显示。
透过数字看崩溃原因
虽说数字不一样，但相差不大。假如 汇总几个来源报告的数据（包括自己 自己. 20年来在预防和解决崩溃方面的经历 数据），一个趋向 浮出水面：大约70%的Windows 崩溃是由内核模式下运行的第三方驱动程序惹起 的；15%是由未知要素 惹起 的；10%是由有缺陷的硬件（其中一半多归咎于不良内存）惹起 的，只有约5%是由有缺陷的微软代码惹起 的。
并不广为人知的重要一点是，大多数崩溃是重复性崩溃。之所以这样，是由于 大多数管理员都无法立刻 解决系统崩溃。因此 遗憾的是，那些崩溃常常 一再发作 。这些事情 在得到解决之前，多半会在几星期内、许多状况 下会在几个月内重复发作 。当崩溃初次 出现时，假如 使用本文介绍的方法来解决，就能避免 崩溃以后屡次 出现。 |
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