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问题 描绘 ：笔记本型号为惠普Pavilion dm1-1023TU，购置 时预装的是Home Basic版Windows7 ，无线、蓝牙等功能都能正常使用，后来安装了Ultimate版Windows7 （在台机上成功安装并激活）后，发现蓝牙功能无法正常开启，蓝牙设备在“设备管理器”中显示为“unknown device”，官方sp44774无法正常检测蓝牙硬件进行安装，但无线网卡一切正常。
解决方法 ：点击屏幕左下角开始菜单，在“搜索程序和文件”输入框中输入“services.msc”并按回车，在弹出的系统服务对话框中找到“Bluetooth Support Service”项，并设置为自动。进入系统后安装Broadcom Wireless LAN Driver for Microsoft Windows 7驱动。如照旧 无法解决问题，可重新启动电脑进入BIOS设置界面，将BIOS恢复为出厂默认设置（对于入手 能力较强的用户，建议直接给笔记本主板放电）。再次进入系统后立刻 安装Broadcom Wireless LAN Driver for Microsoft Windows 7驱动，在“程序和功能”内将“HP integrated Module with Bluetooth wireless technology”卸载（可通过360等第三方工具），且删除整个“program fileWidcomm”文件夹。经过以上处理照旧 无法解决的用户，建议拨打400-600-6655电话，寻求当地售后站点解决。
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