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无法播放网页视频、黑屏问题的解决方法。黑屏？无法观看？视频播放太卡？不能完整的观看视频？
这些问题，可能是由于以下原因惹起的：
1、没有安装，或者安装的flash播放器版本低于8.0；
2、您的浏览器不允许使用JAVA脚本；
3、您的浏览器不允许使用Active控件；
4、您的网络环境感受不到优酷流畅的视频服务。
希望下面的帮助信息可以帮得到您：
1、没有安装，或者安装的FLASH播放器版本低于8.0：
病症：
1、播放器位置空白。
2、播放器左上角显示方块。
3、能播放Youku片头，但不能播放视频。
4、可以播放视频，但播放器按钮显示不正常。
5、当视频稍长时，总是播放一半就罢工了。
6、播放器位置只显示黑屏。
解决方法：
我们为您提供了FLASH最新版本的下载地址： http://get.adobe.com/cn/flashplayer/
特别注意：
下载安装完播放器后，需要.关闭全部浏览器窗口，重新再开启浏览器方可正常观看。
2、您的浏览器不允许使用JAVA脚本 :
病症：
1、完全看不到播放器，播放器位置一片空白。
2、页面显示不完全，缺边缺角。
3、无法进行评分、评论、收藏、分享等一切功能。
4、很多链接点击了没有响应。
解决方法：
为浏览器开启JAVA功能。您可以使用以下两种方法：
1、方法一：打开浏览器的“工具” —“Internet选项”，切换到“安全”选项卡，点击“默认级别”按钮，IE会自动开启JAVA脚本。
2、方法二：您也可以手动设置安全级别。在上一步的基础上，选择左边的按钮“自定义级别”，然后拖动滚动条，找到关于脚本的描绘，按图示将其启用。
当您选择“确定”时，可能会收到如下图的正告，没关系，选择“是”。
提示：假如您是firefox用户，可以在“工具” — “选项” — “内容”位置，找到JAVA和JavaScript的开关，将它们勾选上即可。
3、您的浏览器不允许使用Active控件 :
病症：
1、看不到播放器，播放器位置一片空白。
2、看不到其它用户对视频的评论，但可以进行打分、收藏、分享等操作。
3、假如您使用的是SP2的WINXP系统，你的ie浏览器还会接纳到一条关于ActiveX的提示。
解决方法：
为IE开启Active功能，有两种方法：
1、方法一：与“开启JAVA”相同。当您选择“默认级别”时，系统也默认把ActiveX为您开启了。
2、方法二：与手动开启JAVA功能的[win7系统下载站]步骤相同，拖动滚动条找到关于Active的描绘，将其开启。
4、您的网络环境感受不到优酷流畅的视频服务：
病症：
1、播放视频很卡；
2、播放器黑屏；
3、偶然遇到不能完整播放视频的状况，放一半就停了。
解决方法：
1、您是否在观看视频的时候，进行着其它的下载活动。比方：BT下载、其它P2P软件的数据交流。
暂停其它的下载活动，可以明显提高视频的流畅度。
2、您的IP地址，或许正处于我们服务器布署的一个死角。
请将您的IP地址提供应客服人员，我们会努力让每一个人都能享用到流畅的视 频服务。
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