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瑞星公司发布Carrier IQ(CIQ)软件清除工具，并对瑞星手机安全软件行了升级，以帮助用户保护自己的隐私。多日来，CIQ给用户带来的安全风险在互联网上被广泛关注。瑞星公司的技术分析报告指出，该软件确实会收集过多的用户个人信息，如果被不当利用，则会带来严重的安全风险。根据国外媒体报道，欧洲监管部门开始对Carrier IQ 软件涉嫌侵犯个人隐私的行为进行调查。
瑞星安全专家介绍说，CIQ是一款用于分析网络性能的系统软件，被广泛用于HTC、三星、苹果iPhone等著名手机中，影响系统包括安卓和iOS。经过技术分析发现，该软件除了正常的网络信息收集之外，还会搜集与网络无关的信息，包括设备类型、可用内存和电池电量、设备中软件的类型、设备的地理位置信息、设备用户的按键信息、设备的使用历史等，这些信息被传回至Carrier IQ公司的服务器。
瑞星专家指出，目前安卓手机的个人信息收集和滥用情况非常普遍，CIQ仅是其中的一个例子。比如，很多简单的安卓软件，在安装的时候需要获取联网权限、短信权限，这就可能存在对个人信息的滥用。针对此情况，用户可以在安卓手机的“设定--应用程序--管理应用程序”中查看每个程序的权限，一旦发现程序有不当收集用户信息的行为，则应该立刻将其卸载。
据介绍，目前CIQ软件在国内手机中并不多见，目前可见的受影响用户，多为从网上购买的欧美水货手机，比如水货iPhone，或者是刷了欧美版Rom的安卓智能手机。其影响的手机数量没有权威统计，根据目前水货手机的销量，可能在数百万台。
但同时瑞星安全专家也表示，该软件尽管会收集大量个人信息，但并不能把这些信息定位到每个人身上，这样就大大减轻了即时危险性。而且，该软件手机的是一些次要信息，如果不与其它信息印证，无法得知手机用户的具体资料。比如地址位置信息，软件只能知道“某个IME号的手机什么时间在哪个经纬度”，除非进行进一步处理，否则不知道是“王小明上午十二点在前门烤鸭店吃饭”。
瑞星手机安全软件已经升级，版本号1.00.36以上的软件即可彻底清除CIQ程序。同时，用户也可以利用瑞星CIQ专杀来扫描并清除自己手机上的Carrier IQ程序。
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