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原因：造成该故障的原因是Office 2003安装程序本身存在一个BUG，主要是因为在安装Office 2003过程中，安装程序会在硬盘中建立一个名为“MSOCache”的文件夹，并将光盘上的所有文件都复制到该文件夹中一个名为“All Users\90000804-6000-11D3-8CFE-0150048383C9”的子文件夹中。如果计算机配置不高、性能不好，或者是磁盘分区碎片太多、空间太小等都可能造成安装过程十分缓慢，长时间失去响应，也就是用户常说的“假死”状态。
解决方法：
避免“假死”现象，可以按照如下方法来安装Office 2003：
A.讲Office 2003安装盘的文件复制到硬盘上。
B.在复制出来的文件中找到“OFFICE\PRO\FILES\SETUP\SETUP.INI”,右击-->属性-->将文件的“只读”属性 取消-->确定。
C. 用记事本打开“SETUP.INI”这个文件，找到[Cache],其下面有个“CDCACHE=auto”,将其修改为 “CDCACHE=0”，然后保存退出。“CDCACHE=”可以取“auto,0,1,2”几个值。“0”表示安装时不生成“MSOCache”文件夹，对于配置不高的机器来说就不会出现“假死”现象。“1”表示安装时只复制少量的文件到“MSOCache”文件夹，适用于配置不太高但也不太低的机器。“2”表示将在硬盘中建立一个“MSOCache”文件夹，并复制所有文件到这个文件夹中，与默认的“auto”含义一样，适用于配置较高的机器。
D.最后双击硬盘中Office 2003安装文件中的“SETUP.EXE”安装，就不会发生“假死”故障了。
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