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请您的防火墙设置里面允许安装目录下的 jfcachemgr.exe、kmliveupdata.exe、pipiplayer.exe访问网络。
(1) 确定您的网络正常，如果网络断开，或太慢（如：只能上QQ，但是打开网页很慢），在点播动作提交之后由于长时间得不到响应，会弹出这个提示。
(2) 检查您的防火墙设置，是否把皮皮的相关程序禁止了。按照提示中给出的信息进行设置，解除对相应程序的禁用。
(3) 打开任务管理器，结束进程 jfcachemgr.exe（此时可能不只一个），再点播，即可。
如果防火墙设置都没有问题并且多次尝试之后还是出现此一提示，那就可能是您的局域网或者运营商限制了皮皮的使用，您可以与你的网络管理员或者运营商联系处理。
确定方法：开始→运行→输入cmd，回车→输入 telnet query.pipisite.com 1865 回车。若出现“不能打开到主机的连接，在端口1865：连接失败”，即可确定皮皮被限制使用。
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